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上海红星美凯龙品牌管理有限公司泉州洛江分公司

顾客服务部经理

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李小姐、黄小姐
人事行政经理近期活跃  IP属地:福建

薪资: 面议

要求: 本科 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 福州市(泉州市洛江区万安万虹与安和路交叉口)导航

人数: 招聘2人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

CCTV年度入围十佳雇主         
红星美凯龙家居集团股份有限公司(以下简称“红星美凯龙家居”),截至2018年4月,红星美凯龙家居在全国共经营256家商场,覆盖全国28个省、直辖市、自治区的177个城市,商场总经营面积超过1330万平方米。
2015年6月26日,红星美凯龙家居于香港联合交易所有限公司主板挂牌上市(股票代码:01528.HK)。
2018年1月17日,在上海证券交易所挂牌上市,成为中国家居流通业的领导品牌。
红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌,2020年进入世界500强”的企业愿景而不懈努力。
30年来,从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场,红星美凯龙不断升级创新,荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。
红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标,以提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任,致力于追求中国家居业的美学发展,逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
红星美凯龙家居正在积极探索新零售路径与模式,实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环,坚持创新,持续带动行业未来的发展方向。
红星美凯龙家居还推出了多品牌战略,以满足更多元化的消费升级需求,除耳熟能详的“红星美凯龙”外,还有高端时尚品牌“红星•欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外,红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
红星美凯龙家居致力于推动整个中国家居行业的发展,同时通过加大对绿色环保品牌的扶持,推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准,已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺;2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”,实现“绿色家居•正品追溯”;2016年正式发布绿色宣言,致力于对每个家庭的居家环保负责任。
红星美凯龙一直热心社会公益事业,积极回馈社会,30年来已累计捐款捐物超过3亿元,用于扶贫济困、抗震救灾、环境保护、和谐家庭、教育助学等多个领域。
岗位职责:
1、根据集团、区域顾客服务相关规章制度,结合客户需求,制订、完善商场顾客服务相关细则,确保商场服务、公司品牌在当地的优良声誉;
2、对入场经营的所有商铺,在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务;
3、根据国家相关法律法规及公司先行赔付等相关规定,处理客户投诉,协调商铺与客户关系,参与重大投诉案件的处理和跟踪,控制事态的发展;必要时提供上门服务;
4、对顾客投诉案件进行分析,为售前、售中的管理决策提供建议和方案;
5、对本部门的所有相关广告企划促销活动、费用、资产及其它方面做统筹安排;
6、在职责范围内同外界保持业务联系,与消协、质检、工商、物价、新闻等部门保持密切联系;
7、重大节日前负责拜访团体客户,重要关系客户等重点客户;
8、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:
1、大学本科以上学历;公共关系、法律类相关专业;
2、5年以上客户服务工作经验,其中至少2年大型零售商场同等职务经历,有家居、建材市场工作经验者优先;
3、熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规;对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉;
4、具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;
5、较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心;
6、可接受外派优先。

面试地点:
福建省泉州市洛江区万安万虹公路与安和路交叉口红星美凯龙商场五楼办公中心人力行政部

工作地点:福建省内

本岗位投递方式:ljredstar@163.com

联系方式:29016060 29016111(合则约见)

公司福利:
月休八天,八小时工作制,提供工作餐,交通津贴,办理五险一金,员工体检、旅游等。

公司地图

泉州市洛江区万安万虹与安和路交叉口

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2019-09-05

泉州洛江红星美凯龙

上海红星美凯龙品牌管理有限公司泉州洛江分公司

家具建材行业
  • 行业物业服务
  • 性质上市公司
  • 规模50~200人
  • 网址
手机版m.597.com
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