一、岗位职责：
1、售前通过旺旺、微信、短信、邮箱、电话为顾客导购、解答客户咨询、线上促销活动引导。
2、售中负责后台审单、改单、要点备注、订单实付款核算、订单发货指令下达及未付款订单的二次营销。
3、售后负责订单发货状态确认、订单取消原因追踪、会员活动信息推送、会员关怀计划执行及顾客满意度随机回访。
4、顾客信息的动态完善、每日沟通信息汇总、投诉事项追踪。
5、处理退换货及退款流程;
二、岗位要求：
1、良好的语言表达能力和服务意识，能够快速了解产品知识了解销售技巧。
2、打字速度快，有淘宝京东客服相关经验优先。
3、熟悉客服工作流程，能够有效引导销售。
4、能够承受一定的工作压力，有耐心细致积极乐观的优先。
三、薪资待遇：
1、工作氛围欢乐，不定期的聚会 聚餐K歌，户外拓展
工作轻松，制度非常人性化
售前平均3500+，高的超过4000
售后全体3500+以上
2、包住宿，宿舍为市区顶层复式套房，带有大客厅和露台，条件极好，两人一间
3、办公室在丰泽区领SHOW天地，市中心交通便利；办公室为高档写字楼，地毯空调一应俱全，环境高大上
4、早晚班，月休四天，国定假日+1